Häufig gestellte Fragen

Wir sind beide Blumenproduzenten, die Saisonalität von Blumen, aber auch auf die Handwerker, mit denen wir zusammenarbeiten und die all ihr Know-how und ihre Leidenschaft für die Schaffung von Originalprodukten gestellt haben. Es braucht also manchmal Zeit und wir können nie wissen, ob/wann ein Artikel wieder auf Lager wird.

Sie können sich für die Verfügbarkeitswarnung eines Produkts anmelden. : Sie erhalten eine E -Mail, sobald sie wieder auf Lager ist.

Alle unsere Produkte sind handwerklich und sorgfältig in begrenztem Umfang hergestellt.

Wir bieten die Option Click & Collect in unserem Shop bei 55 Rue Boursault - 75017 Paris nicht an.

Andererseits können Sie auf jedem Produktblatt wissen, ob das Produkt im Geschäft auf Lager ist.

Schauen Sie sich genau an Unser Shop Öffnungszeiten.

Jede Anpassung oder maßgeschneiderte Anfrage wird in unserem 17. Laden in Paris in 55 Rue Boursault gestellt.

Die in der ständigen Sammlung unseres E-Shop verkauften Artikel sind nicht anpassbar.

Das Hinzufügen eines Wortes (innerhalb der Grenze von 140 Zeichen) erfolgt vor der Validierung des Befehls:

- Fügen Sie die gewünschten Artikel in den Korb hinzu

- Klicken Sie auf Basket: Ein Fenster wird mit einer Nachricht geöffnet. "Ist es zu bieten? »»

- Schreiben Sie Ihr Wort in den zu diesem Zweck bereitgestellten Einfügen. Vergessen Sie nicht, es zu unterschreiben

Bitte beachten Sie: Sonderzeichen werden möglicherweise nicht berücksichtigt

Wenn Sie das Wort vergessen, zögern Sie nicht, uns per E -Mail an zu schreiben hello@flowrette.com Mit Ihrer Bestellnummer und dem Wort hinzufügen: Wir werden alles tun, um das gewünschte Wort hinzuzufügen, wenn die Bestellung noch nicht fertig ist. Sobald die Bestellung vorbereitet ist, ist es nicht mehr möglich, sie hinzuzufügen

Jede unserer Kreation wird sorgfältig eingewickelt und in einer Transportkarte geliefert, die speziell für die von ihnen enthaltende Flowrette -Kreation geeignet ist.

Jede Kreation ist in einer geschlossenen Schachtel auf jeder Seite angeregt, die Erstellung ist daher vor dem Öffnen des Pakets nicht sichtbar.

Wir senden Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitszeiten. Die Bestellungen von Montag bis Freitag vor Mittag werden am selben Tag verschifft.

Sie müssen dann die folgenden Lieferzeiten hinzufügen:

- Colissimo: 2 bis 3 Tage (ohne Sonntag und Feiertage)

- Chronopost: 24 Stunden (ohne Wochenenden)

Transporterkollektionen funktionieren jeden Tag.

Wenn Sie auf eine Produktseite klicken, wird unter "zum Korb hinzufügen" ein Schätzung des Liefertermins durch den Spediteur angezeigt.

Eine Bestellbestätigungs -E -Mail, die alle Informationen auf Ihrer Bestellung mithilfe von Informationen über E -Mails nach jeder Bestellung sendet

Wenn Sie nichts erhalten haben, zögern Sie nicht, Ihren Spam einzuchecken oder uns bei uns zu kontaktierenhello@flowrette.com Damit wir Ihnen helfen können

Wenn Sie ein Kundenkonto mit einem Passwort erstellt haben und keine Verbindung herstellen können, klicken Sie auf "Passwort vergessen", um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wenn Sie kein Passwort erstellt haben, erhalten Sie eine E -Mail -Einladung, um Ihr Konto zu aktivieren, indem Sie Ihr Passwort auswählen.

Zögern Sie nicht, den Kundendienst zu kontaktieren: Im Problem eines Problems:hello@flowrette.com

Die validierten Bestellungen werden direkt vorbereitet, um Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine Sendung zu garantieren.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, zögern Sie nicht, uns eine E -Mail mit der Bestellnummer schnell zu senden.

Sobald die Bestellung vorbereitet ist, ist sie zu spät, um sie zu stornieren.

Im Falle eines Fehlers in einer Bestellung (Name, Adresse, Produkt) oder Vergessen empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich an uns zu schreiben, indem wir Ihre Bestellnummer angeben, damit wir die Elemente (falls möglich) ändern können.

Sobald die Bestellung vorbereitet ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen

Bitte beachten Sie: Die Abrechnungsadresse kann nicht geändert werden, sobald die Bestellung bestätigt wurde

Wenn Sie die Colissimo -Option ausgewählt haben, erhalten Sie in den 48 Stunden eine E -Mail für die Überwachung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Chronopost ausgewählt haben, erhalten Sie eine SMS oder eine E -Mail, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu planen.

Wir rutschen nie Rechnungen in unseren Paketen.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst nachhello@flowrette.com

Die Rechnung wird dann per E -Mail an Sie gemäß den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Rechnungsinformationen gesendet (die Abrechnungsadresse ist nicht mehr verändert, sobald die Bestellung validiert ist).

Geschenkkarten werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden an die während der Bestellung eingegebene E -Mail -Adresse gesendet.

Wenn Sie Ihr Geschenk immer noch nicht erhalten haben, zögern Sie nicht, Ihren Spam zu überprüfen, ob die E -Mail mit der Geschenkkarte dort nicht gefunden werden kann ...

Wenn Sie nach 48 Stunden (ohne Wochenenden) noch nichts erhalten haben, kann dies ein Versehen von unserem Teil sein: Alle unsere Entschuldigungen, kontaktieren Sie unshello@flowrette.com Indem wir uns die Nummer Ihrer Bestellung mitzeigen und wir sie Ihnen sehr schnell senden.

Wir bieten 6 Lösungen an:

- Home Chronopost - 9.60
- Chronopost in Relay Point - € 5,90 €
- Colissimo zu Hause - € 6,00 €
- Colissimo in Relais - 4,70 €
- Mondial Relais - 3,70 €
- Der Brief folgte - € 3,90 (nur für Schmuck und Karten), sie sind nur mit sehr kleinen Objekten möglich. Wenn das Objekt zu groß ist, wird es nicht vorgeschlagen.

Trotz dieser Preise, die hoch erscheinen mögen, wissen Sie, dass Flowrettte immer am realen Preis auf Kosten teilnimmt.

Die Lieferung ist kostenlos mit einem Kauf von 70 Euro.

Es ist nicht möglich, verschiedene Lieferungen für die gleiche Bestellung anzugeben.

Wenn Sie mehrere Sendungen an verschiedenen Adressen erstellen möchten, müssen Sie eine Bestellung per Lieferadresse erstellen und die Versandkosten für jede Lieferung bezahlen.

Wir senden Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitszeiten. Die Bestellungen von Montag bis Freitag vor Mittag werden am selben Tag verschifft.

Sie müssen dann die folgenden Lieferzeiten hinzufügen:

- Home Chronopost- 24 Stunden Reiches Wochenende
- Chronopost in Relais-Punkten 24 Stunden Reiches Wochenende
- Colissimo zu Hause - 48 Stunden
- Colissimo in Staffel - 3/4 Arbeitstage
- Brief folgte - 48H
- Mondial Relais - 3/4 Arbeitstage

Transporterkollektionen funktionieren jeden Tag.

Wenn Sie auf eine Produktseite klicken, wird ein realer Time -Schätzung des Liefertermins nach Carrier angezeigt, unter "Hinzufügen zum Korb".

Wir wählen nicht die Lieferzeiten aus, die von dem ausgewählten Träger abhängen.

Wenn Sie Chronopost ausgewählt haben, werden die Lieferungen zwischen 8 Uhr und 13 Uhr vorgenommen. Eine kleinere Nische von 2 Stunden wird am Tag der Lieferung durch SMS kommuniziert.

Wenn Sie Colissimo ausgewählt haben, hängt die Lieferzeit vom Postboten der Adresse des Empfängers ab.

Wenn Sie die Option Colissimo oder Mondial Relay gewählt haben, erhalten Sie in den 48 Stunden eine E -Mail, um Ihre Bestellung zu überwachen.

Wenn Sie Chronopost ausgewählt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine SMS und/oder eine E -Mail mit Ihrer Tracking -Nummer.

• Wenn Sie Colissimo ausgewählt haben und beim Verlassen des Posters abwesend waren, wissen Sie, dass eine neue Lieferung im Allgemeinen für den nächsten Arbeitstag geplant ist. Andernfalls wird das Paket in der nächsten Post platziert.

• Wenn Sie Chronopost ausgewählt haben, dass Sie zum Zeitpunkt des Liefermanns nicht vorhanden waren, ist normalerweise eine neue Lieferung für den nächsten Arbeitstag geplant. Sie können jedoch wissen, dass Sie eine neue Lieferung über die von Chronopost gesendete Benachrichtigung neu programmieren können. Andernfalls wird das Paket im verfügbaren Staffelpunkt hinterlegt.

Wenn Sie das Paket innerhalb des vom Trägers angegebenen Zeitraums nicht wiederhergestellt haben, wird das Paket dann an uns zurückgegeben. Nach Erhalt werden wir Sie kontaktieren, um die Bestellung zu erstatten (ohne Lieferkosten).

Sie können dann, wenn Sie eine neue Bestellung erstellen möchten.

Manchmal werden die Pakete mit einem Nachbarn, einem Torhüter, in einem Garten oder sogar in der Eingangshalle des Gebäudes abgelagert.

Wenn Sie in der Nähe der Adresse überprüft und nichts gefunden haben, zögern Sie nicht, uns per E -Mail an Kontakt zuhello@flowrette.com Mit Ihrer Bestellnummer: Wir können Ihnen helfen, das Paket zu finden!

Es tut uns leid für diesen Fehler und wissen, dass wir alles tun werden, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Unser Kundenservice ist dafür da!

Zögern Sie nicht, uns sofort zu kontaktieren, indem Sie uns eine E -Mail an Sendenhello@flowrette.com. Vergessen Sie nicht, die Anzahl Ihrer Bestellung anzugeben und Fotos anzuhängen

Sie haben eine rechtliche Auszahlung von 14 Tagen, um die Bestellung nach Erhalt zu stornieren.

Die Gegenstände müssen in ihren ursprünglichen Zustand und ihre Verpackung in einem Zustand zurückgegeben werden, sodass sie erneut markiert werden können.

Nach dieser Zeit dürfen ohne vorherige Kundendienstvereinbarung keine Rückerstattung oder Rückgabe von Waren vorgesehen werden.

Um eine Rückkehr per Post zu erzielen, können Sie es einfach tun Unsere Rückgabeanwendung.

Die Produktrenditekosten sind kostenlos.

Sie können Ihre Bestellung auch direkt in unseren Flowrette -Laden bringen:

- 55 Rue Boursault, 75017 Paris

Die Erstattung von Produkten (ohne Lieferkosten) ist erst nach effektivem Erhalt von Artikeln in unseren Räumlichkeiten und nach der Qualitätskontrolle möglich. Der Kunde wird per E-Mail an die Adresse gewarnt, die er verwendet hat, um den guten Empfang der Produktrendite und anschließend Daten zu bestellen.

Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E -Mail an den Kundendienst:hello@flowrette.com.

Wir bieten einen maßgeschneiderten Service für Unternehmen an. Sie finden alle unsere Angebote auf der Geschäftsseite.

Für diese Anfragen können Sie uns eine Angebotsanforderung auf der Geschäftsseite senden.

Wir schaffen nachhaltige und verantwortungsbewusste Kreationen, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen und die Sie an anderer Stelle nicht finden werden.
Sie profitieren von unserem Fachwissen in der Pflanzenwelt und im Handwerk und haben eine lokale Beziehung, die Ihnen ein Team zur Verfügung stellt.

Schön, eine sehr schöne Veranstaltung. Wir lieben es, Sie bei dieser schönen Veranstaltung zu unterstützen.

Sie können uns in Maison Flowrette in 55 Rue Boursault, 75017 Paris, besuchen.

Wir sind nicht maßgeschneidert und die Gesamtheit unseres Hochzeitsangebots ist auf dem E-Shop in der Unsere Hochzeitsabteilung.